Прошел тренинг «Управление людьми и сервисом»
07.03.2019

6 марта для заведующих организационно-методическими отделами НИИОЗММ ДЗМ состоялся первый этап обучающей программы «Управление людьми и сервисом», направленный на развитие управленческих навыков. Занятие провели коучи Сбербанка в формате тренинга.

В теоретической части были разобраны основы эффективного менеджмента, современные стили лидерства, особенности ценностной ориентации и мотивации поколений X, Y, Z, а также 10 составляющих клиентоцентричности. Слушатели отметили, что понятие «клиентоцентричность» в работе медицинских специалистов можно обозначить как «пациентоориентированность», потому что в основе лежат одинаковые принципы.

Сотрудникам НИИ рассказали, как правильно ставить цели и мотивировать сотрудников с учетом их индивидуальных особенностей и личных побуждений. Каждый участник прошел тестирование и определил свой ведущий мотив, который движет им сегодня.

Активные обсуждения и практическая отработка навыков помогли легче усвоить полученные знания. К примеру, по мотивам произведения Александра Пушкина «Сказка о рыбаке и рыбке» в игровой форме участники разбирали, что можно дать пациенту и что хочет получить пациент? После игры «Холдинг хлопцев», где оценивалось качество хлопков ладошками, разбирались критерии эффективной обратной связи.

Следующие занятия пройдут в марте и апреле и будут посвящены наставническому стилю в менеджменте и эмоциональному интеллекту.

Здесь сообщение об ошибке!

Показать Здесь сообщение об ошибке!

Забыли пароль?

Close

Здесь сообщение об ошибке!

Здесь сообщение об ошибке!

Здесь сообщение об ошибке!

Здесь сообщение об ошибке!

(в соответствии с номенклатурой специальностей специалистов, имеющих высшее медицинское и фармацевтическое образование)

Здесь сообщение об ошибке!

Здесь сообщение об ошибке!

Здесь сообщение об ошибке!

Здесь сообщение об ошибке!

Создавая аккаунт, я даю согласие на обработку своих персональных данных

Закрыть

Забыли пароль? Пожалуйста, введите адрес своей электронной почты. Вы получите ссылку, чтобы создать новый пароль.

Здесь сообщение об ошибке!

Вернуться к входу

Закрыть

Заголовок


Категория вопроса


ФИО


Организация


Вопрос


Заголовок


ФИО


Организация


Вопрос