21

Март
2016

Уровень удовлетворенности работой медицинских учреждений среди москвичей значительно вырос

В Москве подведены итоги традиционного социологического опроса, проводившегося силами Центра мониторинга общественного мнения (ЦМОМ) 15-20 марта 2016 г. во всех административных округах столицы. Темой четвертого с 2013 года исследования стало изучение степени удовлетворенности горожан качеством и доступностью медициснкой помощи, оказываемой как в поликлиниках, так и в стационарах. Всего в телефонном опросе приняли участие свыше тысячи москвичей, при этом степень статистической погрешности не превысила 3,1%.

По сравнению с результатами проводившихся ранее исследований (март 2013 г., март 2015 г., сентябрь 2015 г.) сводный индекс удовлетворенности работой поликлиник и стационаров вырос по отношению как к государственным, так и к частным медицинским учреждениям.

Оценивая положительные изменения в работе поликлиник, участники опроса отмечали в первую очередь улучшение состояния помещений, удобство использования системы электронной записи к врачу и сокращение очередей перед кабинетами специалистов. ПО этим параметрам количество положительных отзывов увеличилось в среднем более чем вдвое по сравнению с опросом, проведенным в марте 2013 года.

Чуть менее значительные, хотя и стабильно растущие положительные изменения произошли в оценке таких показателей, как отношение медперсонала к посетителям, обеспечение укомплектованности поликлиник врачами и результативность оказанной медицинской помощи. При этом обращает на себя внимание тот факт, что в случае оценки ключевых показателей эффективности медицинской помощи (квалификации врачей, результативности лечения, доступности диагностических и терапевтических процедур и исследований) подавляющее большинство опрошенных отдали предпочтение государственным учреждениям здравоохранения.

В зависимости от показателя, рост положительных отзывов за три года составил от 3 до 25 и более процентов.

Схожая картина наблюдается и при оценке работы стационаров.

Судя по результатам опроса, абсолютное большинство москвичей (87%) в случае госпитализации пользуется услугами государственных медицинских учреждений. Подавляющая часть из них довольны состоянием помещений и условиями пребывания, доступностью специальных диагностических исследований, уровнем квалификации врачей (70%), отношением медперсонала, качеством питания, результатами оказания медицинской помощи и другими ключевыми показателями.

При этом, отмечается в исследовании, несмотря на то, что отношение москвичей к работе системы здравоохранения в значительной степени зависит не столько от личного опыта, сколько от оценок, присутствующих в СМИ, уровень удовлетворенности работой учреждений здравоохранения среди горожан, имеющих собственный опыт, стабильно растет.

Наиболее заметны положительные изменения при оценке такого параметра, как условия пребывания в медицинском учреждении и состоянии помещений: если в марте 2013 года рост сводного индекса удовлетворенности составил всего +3 пункта, то текущем году уже +22 пункта.

Также, судя по результатам опроса, большинство москвичей (62%) удовлетворено качеством работы «скорой помощи» в Москве.

В целом же москвичи положительно оценивают перспективы развития московского здравоохранения — больше половины респондентов считает, что в ближайшие годы мэру и Правительству Москвы удастся добиться улучшения ситуации в сфере здравоохранения.

 


Здесь сообщение об ошибке!

Показать Здесь сообщение об ошибке!

Забыли пароль?

Close

Здесь сообщение об ошибке!

Здесь сообщение об ошибке!

Здесь сообщение об ошибке!

Здесь сообщение об ошибке!

(в соответствии с номенклатурой специальностей специалистов, имеющих высшее медицинское и фармацевтическое образование)

Здесь сообщение об ошибке!

Здесь сообщение об ошибке!

Здесь сообщение об ошибке!

Здесь сообщение об ошибке!

Создавая аккаунт, я даю согласие на обработку своих персональных данных

Закрыть

Забыли пароль? Пожалуйста, введите адрес своей электронной почты. Вы получите ссылку, чтобы создать новый пароль.

Здесь сообщение об ошибке!

Вернуться к входу

Закрыть

Заголовок


Категория вопроса


ФИО


Организация


Вопрос